Σεμινάριο: "Γραμματειακή Υποστήριξη Ιατρείου (Αρχές Βέλτιστης Λειτουργίας και Επαγγελματισμός)"

ygjmxfocpiuxurwbs819

ΣΚΟΠΟΣ:

Το σεμινάριο της Digital Project αποτελεί συνέχεια και συμπλήρωμα του Σεμιναρίου: "Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση για Γραμματείς Ιατρών" και έχει ως στόχο την αποκτήση γνώσης, δεξιοτήτων, καθώς και θετικές στάσεων, σχετικά με το αντικείμενό της εργασίας της Γραμματείας Ιατρείου. Στόχος του είναι όλοι οι μη ειδικευμένοι συμμετέχοντες (αλλά και όσοι/όσες ήδη εργάζονται σε ιατρείο), να αποκτήσουν απαραίτητα εφόδια για να ανταπεξέλθουν επαρκώς, επαγγελματικά στην εργασία τους, αλλά και να βελτιώσουν το επίπεδο του ιατρείου και του βιογραφικού τους.

Με τη βοήθεια του έμπειρου μας εισηγητή αλλά και τη βαθιά γνώση του αντικειμένου και την πολυετή εμπειρία μας στη συμβουλευτική των ιατρών, θα σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε εξειδικευμένες γνώσεις και τρόπους συμπεριφοράς, αντιμετώπισης τόσο των εργασιακών προβλημάτων, όσο και των εσωτερικών εμποδίων και δυσκολιών, με πρακτικές - βιωματικές ασκήσεις που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ή να βελτιώσετε την επαγγελματική στάση, ώστε το ιατρείο να ανέβει επίπεδο στην εξυπηρέτηση των ασθενών.

Δηλώστε συμμετοχή στο σεμινάριο και αποκτήστε όλα τα εφόδια για την επαγγελματική σας καταξίωση.

ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

· σε ιδιώτες που θέλουν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους ώστε να αναζητήσουν εργασία ως γραμματείς ιατρών

· σε γραμματείς ιατρών που θέλουν να βελτιώσουν την απόδοση τους, να διαχειριστούν τις δυσκολίες τους και να αναβαθμίσουν το βιογραφικό τους

ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ:

Δεν απαιτείται εμπειρία ή εξειδικευμένες γνώσεις.

ΘΕΜΑΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

ΒΗΜΑ 1ο: Η Επαγγελματική Γραμματεία
(Γνώσεις και Δεξιότητες)

• Οργάνωση
• Προγραμματισμός
• Έλεγχος
• Αρχειοθέτηση
• Διαχείριση Ταμείου (λογιστικά)
• Διαχείριση Γραφείου
• Τηλεφωνική επικοινωνία
• Εξυπηρέτηση ασθενών / πελατών

ΒΗΜΑ 2ο: Η «Λειτουργική» Γραμματεία
(Δεξιότητες και Τεχνικές)

• Διαχείριση χρόνου
• Δημιουργική επιλογή προτεραιοτήτων
• Διαχείριση πίεσης, άγχους, stress
• Διαχείριση κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων
• Διαχείριση παραπόνων και δύσκολων ασθενών / πελατών
• Δημιουργικότητα και δημιουργική επίλυση προβλημάτων

ΒΗΜΑ 3ο: Η «Σχεσιακή» Γραμματεία
(Χτίζοντας υγιείς σχέσεις)

• Γραπτή Επικοινωνία
• Προφορική επικοινωνία
• Μη λεκτική επικοινωνία (γλώσσα σώματος)
• Η τέχνη της πειθούς
• Πώς ακούω
• Το μαγικό «τετράγωνο»: Ακούω, Εκφράζω, Επιβεβαιώνω, Δημιουργώ ευνοϊκό περιβάλλον
• Ενσυναίσθηση και Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Δημιουργώντας εμπιστοσύνη

ΒΗΜΑ 4ο: Η «Χαρισματική» Γραμματεία Ιατρείου
(προσωπικότητα και «στάση» ζωής»)

• Μαθαίνοντας τι σημαίνει το τετράγωνο: Γιατρός – Ασθενής – Θεραπεία – Θεραπευτική Σχέση.
• «Εκπροσωπώντας» επάξια τον γιατρό / το ιατρείο
• Ψυχολογία ασθενούς / συνοδού / πελάτη
• Εκδηλώνοντας ενδιαφέρον – συμπάθεια – φροντίδα με σωστό τρόπο
• Προστατεύοντας το συμφέρον και το κύρος του γιατρού / ιατρείου
• Δημιουργική συνεργασία με τον γιατρό
• Η ψυχολογική και συναισθηματική στήριξη της Γραμματείας

ΣΤΟΧΟΙ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Μετά το πέρας του Σεμιναρίου, οι εκπαιδευόμενοι – συμμετέχοντες θα έχουν αποκτήσει γνώσεις, αναπτύξει δεξιότητες, καθώς και θετικές στάσεις, σχετικά με το αντικείμενό της εργασίας τους:

(α) Γνώσεις

Θα γνωρίζουν:
• Τις τεχνικές επικοινωνίας, μεταφοράς μηνυμάτων και ενεργητικής ακρόασης
• Τις απαραίτητες δράσεις διαχείρισης του γραφείου
• Τις απαραίτητες ενέργειες και βήματα για μια αποτελεσματική τηλεφωνική επικοινωνία

 (β) Δεξιότητες

Θα είναι ικανοί:
• Να αντιμετωπίζουν παράπονα και δύσκολες καταστάσεις
• Να είναι ικανοί να διαχειρίζονται αποτελεσματικά και δημιουργικά καταστάσεις πίεσης /άγχους/stress
• Να είναι ικανοί να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τον χρόνο και να βάζουν τις κατάλληλες προτεραιότητες
• Να εργάζονται δημιουργικά, να ανταλλάσσουν μηνύματα και πληροφορίες, να διαχειρίζονται με εποικοδομητικό τρόπο διαφορές και πιθανές συγκρούσεις
• Να έχουν ικανότητες αυτογνωσίας και ενσυναίσθησης, τις οποίες θα εφαρμόζουν σε πρακτικό επίπεδο.

(γ) Θετικές Στάσεις

Θα υιοθετούν:
• Φιλική και με απόλυτη κατανόηση και φροντίδα, στάση απέναντι στον ασθενή/συνοδό /πελάτη
• Τη συνολική «εικόνα» του ανθρώπου που εκπροσωπεί ένα έγκυρο και σοβαρό ιατρείο, υιοθετώντας και ακολουθώντας το όραμα, τους στόχους και τις βασικές αρχές και αξίες του
• Στάση υποστήριξης, φροντίδας, εμπιστοσύνης και συλλογικότητας με τον ιατρό και τους συνεργάτες η προϊσταμένους τους.

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 12 ώρες

ΩΡΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Σάββατο 10/11  11.00 - 16.30 μ.μ.

Σάββατο 24/11  11.00 - 16.30 μ.μ.

EΠΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ:  Έναρξη 7/11/2018, Λήξη 14/11/2018

ΤΟΠΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ: Λ. Κηφισίας 125 & Ι. Πάγκα Αθήνα, (Cosmos Center),  Αμπελόκηποι (Πλησίον ΜΕΤΡΟ ΠΑΝΟΡΜΟΥ) - Δείτε στο χάρτη,

ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ: 7-15

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: ΓΙΩΡΓΟΣ ΣΤΑΜΑΤΗΣ

Σύμβουλος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων , Εκπαιδευτής και Coach ( G.P.O.). Έχει σπουδάσει Νομικά (B.A.), Marketing (H.S.D.), Εκπαίδευση Ενηλίκων(M.Ed.) και Συμβουλευτική Οργανισμών με την ψυχοθεραπευτική προσέγγιση Gestalt (A.L.D.) .Έχει εργασθεί στους τομείς του Marketing ,της Επικοινωνίας και των Πωλήσεων .Έχει εκπαιδεύσει μεγάλο αριθμό Επιχειρήσεων και Οργανισμών στην Ελλάδα και το εξωτερικό .Έχει διδάξει στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και στα Πανεπιστήμια Ν.Υ. Tιράνων και Ν.Υ. Πράγας. Είναι Συγγραφέας 12 βιβλίων , μεταξύ των οποίων: «Ολοκληρωμένη Στρατηγική Επικοινωνία», «Total Business Success», «Ποια Ανάπτυξη;» και «Η Τέχνη της Αλλαγής».

ΚΟΣΤΟΣ: 280 €
               ή 250 €  για εγγραφή πριν τις 22/10/2018, για φοιτητές ή για δύο εγγραφές μαζί
               ή 220 €  για όσες εκπαιδευόμενες έχουν παρακολουθήσει ή εγγραφεί στο σεμινάριο Σ001 - Ηλεκτρονική συνταγογράφηση

ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ: 50% ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ και 50% ΣΤΗΝ 2η ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ (Μπορείτε να πληρώσετε και με κάρτα σε 2 δόσεις)

Με την παρακολούθηση του σεμιναρίου, σας προσφέρουμε επιπλέον ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ:
Βιβλίο του εισηγητή
• Σημειώσεις του σεμιναρίου
Βεβαίωση Παρακολούθησης
Προώθηση βιογραφικού σε ιατρούς
Συστατική επιστολή

Για Δηλώσεις Συμμετοχής και οποιαδήποτε διευκρίνιση καλέστε καθημερινές στο τηλέφωνο 211.800.35.40